KÖPVILLKOR

CRAFT STUDIO SWEDEN AB, nedan kallad CRAFT STUDIO erbjuder produkter inom inredning för hem och trädgård via vår webshop på craftstudio.se. Varorna levereras sedan till ett utlämningsställe nära dig. I samband med att du lägger din beställning får du godkänna våra köpvillkor, vilket innebär att din beställning är bindande. Köpvillkoren omfattar valmöjligheterna vid köp samt dina rättigheter som kund.

Försäljning på craftstudio.se sker endast till privatpersoner inom Sverige. För att handla på craftstudio.se ska du ha fyllt 18 år. Företag som vill bli återförsäljare hänvisar vi till att ta kontakt med oss.

Vi reserverar oss mot slutförsäljning och förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Vidare reserverar vi oss även för eventuella leveransförseningar, prisjusteringar, tekniska fel och tryckfel.

När du handlar i vår webshop på craftstudio.se väljer du mellan olika betalsätt genom vår samarbetspartner Klarna. Samtliga är enkla och säkra alternativ. På craftstudio.se visas alla priser i svenska kronor inklusive moms. Kostnader för frakt och eventuella betalningsavgifter tillkommer. Vid retur återbetalas inte frakt- och betalningsavgifter. Fri frakt gäller när du beställer till en adress i Sverige. Önskar du beställa till ett annat land, var god kontakta oss för ytterligare information om fraktkostnaden. 

När du slutfört din beställning på craftstudio.se får du inom kort en automatisk orderbekräftelse från oss via e-post som bekräftar att vi tagit emot din beställning. Kontrollera alltid att din bekräftelse stämmer. Skulle du mot förmodan inte få någon orderbekräftelse, vänligen kontakta CRAFT STUDIO. 

Frakt 

Frakt innebär leverans med DHL till utlämningsställe i första hand och om försändelsens mått och vikt tillåter, kan den i vissa fall levereras direkt till din brevlåda. Beställningen kommer skickas till det utlämningsställe som ligger närmast din angivna leveransadress. När beställningen levererats till ditt utlämningsställe får du en avisering via sms till det mobilnummer du angav när du genomförde ditt köp. Påminnelse sker via sms.

Vid upphämtning ska en sifferkod uppges, vilken anges i sms-aviseringen, samt legitimation visas. Ska varan hämtas via ett bud måste både budets och beställarens legitimation uppvisas. Försändelsen behöver hämtas senast 14 dagar efter att den första aviseringen gjorts. För beställning som inte hämtas ut debiterar CRAFT STUDIO dig 250 kr. 

Produkter i lager och tillverkning

Merparten av de produkter som visas på www.craftstudio.se finns i lager för omedelbar leverans. Om produkterna skulle sälja slut så informerar vi dig så fort som möjligt. Du väljer då om du vill vänta på att vi producerar en produkt till dig. Alla våra produkter är handgjorda och vår vanliga produktionsprocess är ca 2-3 veckor.

Alla våra produkter görs för hand av naturmaterial så som bl.a. sand, vatten och färgpigment. Detta gör att det helt naturligt kan finnas skiftningar i kulör och mindre luftbubblor i betongen. Varje produkt är unik.

Transportskadade produkter 

Är ditt paket skadat rapportera det omedelbart till DHL.

Force Majeure 

Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför CRAFT STUDIOs kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure. Detta innebär att CRAFT STUDIO befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Ångerrätt 

Du har alltid rätt att ångra ditt köp på craftstudio.se inom 14 dagar utan att ange något skäl. 

Beställda varor returneras via post till vårt lager. Kontakta oss på shop@craftstudio.se så sänder vi en retursedel. Varan skall då returneras i den förpackning som den leveransadress, samt etiketter. Väljer du att skicka tillbaka varorna tillkommer en returfrakt på 40 kr, som dras av i samband med återbetalning. Återbetalning av varan som returnerats till vårt lager sker inom några dagar. Frakt och eventuella betalningsavgifter återbetalas ej. På det belopp som ska återbetalas har CRAFT STUDIO rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning i den mån sådan värdeminskning beror på att du som kund har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Retur av varor kan göras med post till CRAFT STUDIOs lager via ett av DHLs utlämningsställen. Kom då ihåg att fylla i retursedeln som du får av oss genom att kontakta shop@craftstudio.se. 

Var noga med att varorna är väl skyddade så att dessa inte riskerar att gå sönder i transporten. Du som kund är själv ansvarig för returnerade varors skick vid ankomst till CRAFT STUDIO.  

Har du köpt dina varor med Klarna faktura och ännu inte har betalat för beställningen ska returen synas i saldot på ditt Klarna konto inom 14 dagar efter det att vi har fått din retur. Om du inte kan se returen på ditt konto inom 14 dagar kan du kontakta mail@craftstudio.se. 

Från det datum då ditt paket har anlänt till postkontoret har du 14 dagar öppet köp, bytesrätt eller returpolicy. Varorna måste returneras i ursprungligt skick, ej använt och med originalförpackningen bifogad. Naturligtvis har du alltid rätt att öppna paketet för att kontrollera produkten.

Vid utövandet av ångerrätten skickar du varan tillbaka till CRAFT STUDIO SWEDEN AB och betalar för returfrakt och transportrisk. När vi mottar produkten och godkänner den som oanvänd och oskadad återbetalas det belopp du betalade för föremålet, returfraktkostnad dras av.

Reklamation 

Varje försändelse undersöks innan den levereras ut till kund. Skulle varan trots detta ändå vara trasig eller felaktig när den anländer får du reklamera varan. Kontakta mail@craftstudio.se om du vill göra en reklamation. Skicka varan via post (DHLs utlämningsställe) till CRAFT STUDIO. Detta sker på samma sätt som en retur via post med skillnaden att reklamation ska anges som returorsak på retursedeln. Om reklamationen godkänns av CRAFT STUDIO står CRAFT STUDIO för returfrakten som då inte dras av i samband med återbetalning.

Eventuella frakt- och betalningsavgifter återbetalas om hela beställningen reklameras.

Dina synpunkter och reklamationer ger oss värdefull information om hur vi kan förbättras. Det är viktigt för oss på CRAFT STUDIO att du är nöjd med ditt köp. Därför vill vi att du hör av dig direkt om något blivit fel. CRAFT STUDIO följer Konsumentverkets riktlinjer när det gäller reklamationsrätten.

Lagar och eventuella tvister

CRAFT STUDIO SWEDEN AB följer lagen om distans- och hemförsäljningslagen, konsumentköplagen och E-handelslagen.

I en tvist följer CRAFT STUDIO SWEDEN AB Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Kontaktinformation

Måndag-fredag: 09.00-16.00

E-post: mail@craftstudio.se